一直以來，網站建設是各行業企業進行網絡推廣的必要環節。做好網站建設不僅僅是讓企業在互聯網上擁有宣傳和展示自己的平臺，更是提高品牌影響力，擴展市場規模，迅速提高銷售業績的重要途徑。因此，選擇一家靠譜的網站建設公司就顯得尤為重要，客戶反饋和滿意度的好壞，直接關系著網站建設公司的口碑和市場形象。
本文就從客戶的角度，為大家介紹一下網站建設公司的客戶反饋以及滿意度，為網站建設公司的選擇提供一些參考。
1.客戶反饋：
客戶反饋指的是客戶對網站建設公司在網站建設過程中的服務滿意度和評價。一般而言，客戶反饋評價高，則說明網站建設公司的服務和工作水平相對優秀，給客戶留下了良好的印象。
通過網絡上了解了一些大型網站建設公司的客戶反饋之后，我們發現：
（1）部分客戶對網站建設公司的服務質量表現不滿意，主要表現在延誤項目期限、服務態度差、反應緩慢等方面。
（2）大部分客戶對網站建設公司的服務質量表現比較滿意，主要表現在合作順暢、提供專業的建設解決方案、在項目周期內及時響應及發送進度。
（3）少數客戶對網站建設公司的服務質量表現非常滿意，主要表現在挑選第三方的擴展可行性方案、優秀的品牌價值創意活動、提供閉環賬號運營服務等。
2.客戶滿意度：
客戶滿意度則是客戶對網站建設公司整體服務的評價，與客戶反饋不同的是，他強調的是最終客戶參與和體驗的全過程。
通過了解半年內，5家大型網站建設公司的客戶滿意度統計數據，我們發現：
（1）部分客戶最終對網站建設公司的整體服務表現不滿意，主要表現在網站制作效果不盡如人意、技術支持不力、溝通一般雷同、出現顯眼師法外掛的現象等。
（2）大部分客戶最終對網站建設公司的整體服務表現相對滿意，主要表現在網站設計美觀、交互體驗良好、技術方案完備、售后服務及時、可以幫助拓展新業務等。
（3）個別客戶對網站建設公司的整體服務表現非常滿意，主要表現在對企業的整體品牌升級和推廣有所幫助、同步跟進社交媒體宣傳、進一步擴大企業的知名度、深化用戶需求分析及服務化思考。
綜上所述，一個專業的網站建設公司應該具備良好的服務態度、專業的設計、完善的技術方案、快速與及時的響應服務等。以上客戶反饋和滿意度也是我們進行挑選這些公司時，需要參考的重要因素之一。客戶反饋和滿意度不僅是網站建設公司的重要評價，更是影響公司形象的直接因素，是大家在選擇網站建設公司時，需要注意的重要因素。
